Bonjour à tous !

Ce post à pour objet de recceuillir vos différents avis sur le SAV PeekTON tous modèles confondus !

J'ai en ce moment mon PK 6006 N en réparation depuis un moment et je deplore que Peekton ne reponde pas aux mails !

Quels sont vos avis sur :
- délais de réparation
- qualité de la réparation
- hot line ( téléphone + mails)
ou autre


merci à tous

Salut,
as-tu essayé de les appeler ?
Par expérience, je pense que l'email est un mauvais moyen de communication dès qu'il s'agit d'un litige.

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oui j'ai appelé au debut pour voir les modalités de l'envoi mais appel surtaxé à 1.19 € la minute !!!!! ça fait cher l'appel ( j'ai eût pas mal de frais déjà avec free !!!)

c'est sur que par téléphone c'est plus direct !
le seul avantage du mail est de garder une trace écrite des propos.

Ah, j'oubliais ça : les numéros surtaxés c'est horripilant, tous revendeurs confondus ! Et celui qui proposera un contact téléphonique non surtaxé (à une époque la tendance c'était le numéro vert !!!) fera progresser les rapports clients/fournisseurs et gagnera en image de marque (ça c'est pour les 45 mn que j'ai passées à attendre sur la hotline d'Apple ! )

Cela dit, au téléphone, pas de possibilité d'échapper à tes questions. Si tu veux une trace écrite, fais un courrier classique, ça a plus de valeur qu'un email. Et une fois encore, l'email est le meilleur moyen de non communication dans ce genre de galère : il est si facile de l'ignorer... ou de pas le recevoir, tout simplement.

Moi j'imagine juste la mailbox des fabricants/revendeurs, tous confondus : elle doit regorger de mails inutiles, d'insultes ou de trucs incompréhensibles, dans lesquels vont se perdre les vrais problèmes...

Bref, c'était histoire de dire quelque chose

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mon lecteur est revenu après 3 semaines au sav !

après 1 semaine et 2 Dvd où il a bien marché : le problème est revenu !!!!

pourtant il mon changé le bloc optique car pas de fonction mécanique !


Je crois que mon lecteur va repartir chez Amazon ( commande de moins d'un moi !

Bonjour,
Je viens sur ce forum pour vous renseigner sur cette entreprise.
J'ai acheté sur le site cdiscount.com un récepteur TNT de la marque Peekton, il y a de cela plus d'un an, je l'ai envoyé par colis recommandé afin qu'il me soit remplacé le plus rapidement possible.
Non seulement je n'ai pas la moindre nouvelle de mon récepteur car je n'ai pas pu les joindre su tout, j'ai essayé aussi cdiscount qui m'ont carrément insulté car je demandé si je pouvais etre remboursé de ce recepteur... qui est donc toujours en réparation.
CONCLUSION
FUYEZ et d'une Peekton, et pour ma part, et vue l'experience, Cdiscount ou je n'acheterai plus rien.